售 后 服 务

           冠测企业以“为客服带来了*好的新货品和*好的的服务于”为实用世界观，以“如今的质量水平是第二天的市场上”为运营的核心理念，一直以来都把客服的要求存放在首批，并把它包括到新货品的研发部门、生产的、按照、售卖及售后维修的服务于的各个各个环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在来进行装设调节前用户数方应写好注意本职工作，并进行堤前告知书，具体化装设调节起止日期两者就可以商议而定。

      微信备注：为确保实验室设备的重量在装运环节中不遭受受损，实验室设备确认收货时后，客人如何应对所确认收货时物的劳务外彩盒采取进行检查，若发掘有非常或磨损，须得以咨询电话或书面内容内容告知我大新公司，切勿在我大新公司所派按照工程建筑师未到事先拆封验货，谢谢英语协调一致！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 借助资讯资源英文，设立完整篇的的买家电子档案，能够 新贴心服务咨询了解项目搞定的买家设备采用整个过程中冒出的原因，并能够 期限手机 反馈贴心服务项目了解设备采用现状，带来了新技术水平咨询了解及专业指导。

       沟通协调：借助进一步加强联系沟通，增长相关信息获取的马上性，准确度性，深入研究专业市场，在倾听朋友肺腑之言，认知朋友期望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供品牌均经规格化的生产、从紧测试软件并捡验及格后才设备的，質量 和能力**，服务保障上等，质高价廉